Модуль "База знаний"
CRM система
NauCRM
Управление взаимоотношениями с клиентами
  • ведение клиентской базы и истории взаимоотношений с клиентами
  • управление активными продажами и автоматизация процессов продаж
  • подготовка первичных финансовых документов
  • ведение базы знаний, электронные рассылки и анкетирование клиентов

NauDoc - система электронного документооборота
Разделы

Модуль "База знаний"

Модуль позволит организовать в интерфейсе системы корпоративный справочник ответов на типовые вопросы в виде базы знаний. База знаний позволит хранить в системе инструкции для менеджеров, ответы на типичные вопросы, связанные с деятельностью компании, информацию по ее товарам и услугам.
Полнотекстовый поиск по базе знаний позволит быстро найти ответ на интересующий вопрос.

kbase.jpg

Среди сотрудников компании назначаются эксперты на разделы базы знаний. Если менеджер не находит в базе знаний ответа на интересующий его вопрос, он может задать вопрос эксперту. Эксперт, при этом, получит уведомление и сможет добавить в базу знаний ответ на новый вопрос.