NauCRM CallCentre - Call-центр для NauCRM на платформе Naumen Phone
CRM система
NauCRM
Управление взаимоотношениями с клиентами
  • ведение клиентской базы и истории взаимоотношений с клиентами
  • управление активными продажами и автоматизация процессов продаж
  • подготовка первичных финансовых документов
  • ведение базы знаний, электронные рассылки и анкетирование клиентов

NauDoc - система электронного документооборота
Разделы

NauCRM CallCentre - Call-центр для NauCRM на платформе Naumen Phone

Naumen Phone - программный продукт для организации корпоративного call-центра, интегрированного в систему управления взаимоотношениями с клиентами NauCRM. Представляет собой полнофункциональный центр обработки вызовов, построенный на базе технологии VoIP-телефонии. Позволяет повысить эффективность телефонных коммуникаций и оптимизировать операционные издержки с помощью современных компьютерных технологий.

NauCRM может быть легко интегрирована в интерфейс программного телефона NauSoftPhone., являющегося компонентом Naumen Phone Это позволяет не только организовать корпоративный call-центр и автоматизировать прием и обработку вызовов, но и фиксировать результаты переговоров в CRM-системе.

nauphone_small.jpg
NauCRM интегрирована в интерфейс программного телефона NauSoftPhone

IP call-центр Naumen Phone объединяет в себе уникальные технические решения, созданные специалистами NAUMEN на протяжении восьми лет развития продукта, и опыт более чем 170 успешных внедрений Naumen Phone в России и странах СНГ.

Высокая надежность Naumen Phone гарантируется применением комплекса технических средств контроля и управления, и регулярно проходит проверку производительности и отказоустойчивости в ходе стресс-тестов. В настоящее время показатель надежности продукта составляет 99,999%, на практике это означает, что общее время простоя call-центра за год не превышает пяти минут.

Naumen Phone решает любые задачи современного центра обработки вызовов: ведение очередей вызовов, автоматическое распределение вызовов (ACD), интеллектуальная маршрутизация, автоответчик, голосовое меню IVR, запись разговоров, интеграция с информационными системами, контроль за работой операторов.

Запросить дополнительную информацию по продукту